ZNPP 1_2021

Taková samozřejmá věc. Firma jako ta naše má pro své zákazníky otevřenou síť poboček… Bohužel, pandemie udělala z mnoha dříve samozřejmých věcí věci nejisté a toho, co bylo dříve běžné, jsme si rázem začali vážit. Proto nás těší, že naše pobočky jsou pro vás otevřené, a vy si tak můžete osobně vyřídit vše, co potřebujete. V  loňském roce, během jarního i podzimního lockdownu, jsme museli pobočky zavřít. Letos, kdy omezení přišla těsně s Novým rokem, během právě probíhající topné sezony, se nám podařilo zajistit, aby všechny pobočky J sme také hrdí na naše kolegy z call centra, kteří se dobrovolně přihlásili a pomáhají hygienickým stanicím při trasování (neboli kontaktování osob, které se setkaly s člověkem pozitivně testovaným na koronavirus). Jejich loňské zapojení bylo neskutečně rychlé a pracují s opravdovým nasazením a chutí. V duchu jsme doufali, že brzy nebude této aktivity zapotřebí. Bohužel, pandemie koronaviru s koncem roku neskončila, a tudíž i pomoc innogy nadále trvá. Cílem trasování je nejen kontaktování osob, ale i zjištění jejich zdravotního stavu a doplnění informací o rizikovém kontaktu. Následně je také vytvořena eŽádanka, objednání na odběrové místo, a v neposlední řadě je kontaktovaný poučen o nutnosti karantény. Do boje proti pandemii koronaviru a pomoci s trasováním se kromě innogy zapojily i další subjekty nejen z oblasti energetiky, ale také pojišťovnictví, bankovnictví, IT nebo například potravinářství. Tak jim všem společně držme palce. Pomáháme s trasováním zůstaly v provozu. Protože se ale situace mění velmi často, prosíme sledujte webové stránky innogy.cz , kde jsou vždy aktuální informace. Samozřejmě jsme si vědomi vážnosti situace a nutnosti respektování všech hygienických zásad. Dodržování bezpečnostních pokynů se stalo naší každodenní rutinou. Například všechny stoly byly vybaveny plexiskly, která chrání nejen vás zákazníky, ale i naše pracovníky. Ti jsou také vybaveni předepsanými respirátory. Prostory poboček jsou každý den pečlivě dezinfikovány. Dezinfekce stolů, židlí a klik u dveří provádíme několikrát v průběhu dne. Pro příchozí zákazníky máme připravené dezinfekční gely i chirurgické roušky pro případ, že by je potřebovali. Počet osob, které mohou vstoupit dovnitř pobočky, je v souladu s vládním nařízením omezen tak, aby byly dodrženy předepsané bezpečné rozestupy. Je to dlouhý výčet opatření, ale všichni už jsme si je za poslední dobu natolik osvojili, že zůstává jen dobrý pocit, že tu můžeme být pro vás a že vy můžete přijít do „své“ pobočky. A tomu jsme upřímně rádi. Jen vás raději upozorňujeme: než se k nám vydáte, zkontrolujte si pro jistotu na webových stránkách innogy.cz aktuální otevírací dobu vybrané pobočky. Stává se, že ji z různých důvodů, s ohledem na situaci, musíme mírně poupravit. JSME OTEVŘENÍ 3