Zákonné povinnosti spolupracujících energetických zprostředkovatelů innogy

• Co dělat, když vás navštíví prodejce bez předchozí domluvy

  Prodejce navštíví zákazníka v místě bydliště bez předchozí dohody pouze v případě, že obec, v níž se nachází, neomezila svým nařízením, vydaným v souladu s Energetickým zákonem (č. 458/2000 Sb.), prodej energií mimo prostory obvyklé k podnikání.

• Kdy vás prodejce může oslovit

  Prodejce osloví zákazníka prostřednictvím služeb elektronických komunikací pouze v případě, že disponuje jeho souhlasem s takovým oslovením ve smyslu obecného nařízení GDPR. Společnost innogy nikdy nepředává spolupracujícím energetickým zprostředkovatelům žádné seznamy svých zákazníků k následnému oslovení.

• S čím vás má prodejce seznámit

  Prodejce vás před uzavřením smlouvy s innogy seznámí jak s předsmluvními informacemi, tak s ceníkem platným ke dni sjednání smlouvy, který je zveřejněn na internetových stránkách innogy (ceníky a obchodní podmínky), a to buď na vašem zařízení nebo na svém mobilním telefonu či jiném vhodném přístroji.

• Proč chce prodejce vidět vaši poslední fakturu

  Prodejce vykonává svou činnost poctivě a s odbornou péčí – v této souvislosti si dovolujeme upozornit, že má-li zprostředkovatel zohlednit při výkonu své činnosti účinně vaše práva a oprávněné zájmy, musí se před předložením své nabídky seznámit s parametry vašich stávajících smluvních vztahů s dodavateli energií či energetickými zprostředkovateli, sjednanými před jeho návštěvou. V případě, že budete po uzavření smlouvy prostřednictvím energetického zprostředkovatele souhlasit s tím, že může kopie těchto dokumentů poskytnout innogy, můžeme vám slíbit, že na jejich základě provedeme po doručení smlouvy novou kontrolu správnosti nastavení parametrů sjednané smlouvy. Pokud bychom narazili na nějaké nesrovnalosti, budeme vás neprodleně kontaktovat s návrhem řešení.

• Prodejce mi nabídl smlouvu o zprostředkování

  Energetický zprostředkovatel může zákazníkovi nabídnout své služby také ve formě smlouvy o zprostředkování podle § 11m Energetického zákona (č. 458/2000 Sb.). Pokud tak učiní a zákazník tuto jeho nabídku přijme, jde o smluvní vztah mezi zákazníkem a energetickým zprostředkovatelem, na který innogy nemá žádný vliv. Zprostředkování sjednání smlouvy mezi innogy a zákazníkem rozhodně nevyžaduje předchozí sjednání zprostředkovatelské smlouvy. Pokud by k uzavření zprostředkovatelské smlouvy došlo, je zákazník oprávněn tuto kdykoli a bez sankce vypovědět, případně odvolat zmocnění, která v jejím rámci zprostředkovateli udělil.