Reklamace a stížnosti
V případě, že nejste s našimi službami spokojeni, máte samozřejmě právo uplatnit reklamaci. Budeme rádi za všechny vaše podněty ke zlepšení
Jak podat reklamaci
V innosvětě
E-mailem
V e-mailu uveďte jméno majitele smlouvy a své zákaznické číslo (961/951 ...), které naleznete v levé horní části faktury i smlouvy
Telefonicky zdarma
Před hovorem si připravte své zákaznické číslo (961/951 ...), které naleznete v levé horní části faktury i smlouvy
V pobočce
Objednejte se do nejbližší pobočky innogy na konkrétní čas nebo se jednoduše zastavte
Dopisem na adresu
innogy Zákaznické služby, s.r.o.
Oddělení komplexních požadavků
Plynární 2748/6
702 00 Ostrava – Moravská Ostrava
Při řešení reklamace si připravte zákaznické číslo, které je uvedeno ve smlouvě či faktuře a začíná 951/961. V případě reklamace faktury doporučujeme uvádět její číslo.
O vyřízení reklamace vás budeme informovat.
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Uzavření smlouvy vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám, jakmile to bude možné. Prosíme o trpělivost.
Požadavek nebyl odeslán
Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.
Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.