Informace o právech zákazníka

Respektujeme a podporujeme práva zákazníků innogy. V případě, že o tom nejste přesvědčeni, zavolejte nám na zákaznickou linku innogy zdarma 800 11 33 55, případně nám napište e-mailem na: info@innogy.cz

Energetický regulační úřad (www.eru.cz) je orgánem státního dozoru a zároveň mimosoudně vyřizuje stížnosti spotřebitelů.
Na návrh spotřebitele rozhoduje spory:

• o plnění ze smlouvy o sdružených službách dodávky plynu/elektřiny
• o určení, zda právní vztah mezi zákazníkem a dodavatelem nebo distributorem plynu/elektřiny vznikl, trvá, nebo zanikl
• o poskytnutí náhrady za nedodržení standardů kvality dodávek a služeb

Kontrolní seznam evropského spotřebitele energie zveřejněný v souladu s ‍§ ‍61 ‍odst. ‍2 ‍písm. ‍l) zákona č. ‍458/2000 Sb. o ‍podmínkách podnikání a ‍o ‍výkonu státní správy v ‍energetických odvětvích a ‍o ‍změně některých zákonů (energetický zákon). V ‍tomto seznamu najdete informace a ‍rady ze ‍světa energií.