Zálohy a vyúčtování

Možností, jak platit zálohy a vyúčtování, je celá řada. Každá má své výhody. Vyberte si, která vám nejlépe vyhovuje.

Náš ‍tip: Platba ‍inkasem ‍z ‍účtu

Nastavte si ‍nejpohodlnější způsob úhrady a ‍šetřete tak ‍peníze za ‍zbytečné poplatky.

  • Inkaso z účtu

    • Platba proběhne automaticky a vždy včas (pokud by se tak nestalo, vaše banka vám to dá vědět).
    • Nemusíte hlídat termíny, ani zadávat zdlouhavé platební údaje a nikdy neuděláte překlep.
    • Pokud se změní výše zálohy, automaticky si strhneme správnou částku.
    • Limit pro úhradu si nastavujete sami, čímž máte své platby pod kontrolou.
    • Můžete si zvolit, zda máme inkasovat pouze pravidelné zálohy nebo také případné nedoplatky z ‍vyúčtování.

    Jak na to?

    1. Ve své bance (např. přes internetové bankovnictví) dejte svolení s ‍inkasem ve prospěch účtu innogy. Najdete ho níže v ‍této stránce. Uvádíme jej vždy také v ‍plánu záloh a ‍ve ‍vyúčtování.

    2. Nastavte limit pro inkasovanou částku (počítejte s ‍určitou rezervou pro případ zvýšení zálohy apod.). Myslete na to, aby výše limitu pokryla všechna vaše odběrná místa s ‍inkasem. Zvolíte-li inkaso také pro úhradu nedoplatků z ‍vyúčtování, ‍je ‍třeba mít nastavený vyšší limit.

    3. Variabilní symbol nezadáváte.

    4. Nakonec nám nahlaste číslo svého účtu a ‍číslo účtu innogy, pro které jste inkaso nastavili. Nejrychleji si inkaso nastavíte v ‍innosvětě ‍v ‍sekci ‍Platební způsoby.

     

Číslo účtu innogy

Číslo účtu innogy je ‍66443322/0100, 0300, 0800. Kód banky si ‍můžete sami vybrat podle toho, kde máte svůj účet. Převod peněz v ‍rámci jedné banky bývá rychlejší a ‍levnější.

Pokud chcete platit přímým inkasem, potřebujeme, abyste ‍nám nahlásili, který ‍kód banky innogy účtu jste ‍si ‍v ‍povolení k ‍inkasu nastavili.

Číslo účtu innogy najdete vždy také v ‍plánu záloh a ‍ve ‍vyúčtování.

Způsob platby či výši záloh si můžete změnit:

Náš ‍tip: Změna ‍online ‍v ‍innosvětě 

Nejrychlejší změna výše záloh a ‍způsobu platby. Aktuální přehled o ‍platbách, vyúčtování i ‍spotřebě.

Co je ‍potřebné ke ‍změně výše záloh

Při požadavku na ‍změnu výše záloh si ‍prosím připravte následující informace:

  • jméno, ‍příjmení, adresu místa spotřeby, telefon, e-mail, vaše zákaznické ‍číslo, číslo místa spotřeby a ‍komoditu (zemní ‍plyn nebo ‍elektřina)
  • původní a ‍nově požadovanou výši zálohy
  • při požadavku na ‍snížení zálohy sdělte důvod

Vyplácení přeplatků

Přeplatky automaticky vracíme k ‍datu splatnosti vyúčtování. Oproti jiným dodavatelům nezapočítáváme přeplatky do ‍dalšího období, pokud nás o ‍to ‍sami nepožádáte.

Při vyrovnávání přeplatku převodem na ‍váš účet své ‍peníze dostanete ihned ‍zpět. V ‍případě, že ‍jste ‍si ‍vyžádali zasílání přeplatků poukázkou typu ‍B, náklady na ‍poštovné za  ‍tuto transakci odečteme z ‍vašeho přeplatku.

Pouze pokud vyúčtování skončí malým nedoplatkem či ‍přeplatkem nižším než ‍200 ‍Kč, zahrnujeme tento nedoplatek/přeplatek do ‍následujícího vyúčtování. Šetříme tak váš čas i ‍náklady na ‍bankovní ‍a ‍poštovní poplatky.

Nesnižování záloh

Tato služba je ‍určena pro ‍zákazníky, kteří si ‍nepřejí při ‍fakturaci (nebo jiné změně záloh) snížit zálohy, protože vědí, ‍že ‍jejich spotřeba plynu či ‍elektřiny kolísá (důvodem kolísání bývá např. sezonní využití nemovitosti, častá změna počtu členů domácnosti, rekonstrukce či ‍střídání způsobů vytápění).

  • Pokud si ‍službu sjednáte, nemusíte po ‍každém přepočtu záloh opakovaně žádat o ‍jejich navýšení.
  • Získáte jistotu, že ‍se ‍vám záloha nesnižuje.
  • Ukáže-li ‍se záloha jako ‍nedostatečná, provedeme její navýšení a ‍ochráníme vás ‍tak ‍před možným nedoplatkem.

Služba je ‍zdarma. Sjednává se ‍na ‍dobu neurčitou. Lze ‍kdykoli ukončit. Máte-li službu aktivní a ‍víte, že ‍jste spotřebu snížili trvale, můžete po ‍fakturaci požádat ‍o ‍snížení záloh.

Nesnižování záloh si ‍můžete jednoduše sjednat v ‍innosvětě, případně kterýmkoli z ‍výše uvedených způsobů (v ‍případě e-mailového požadavku přiložte vyplněnou a ‍podepsanou Žádost ‍o ‍nesnižování zálohových ‍plateb).

Uzavření smlouvy vyřídíme i online

Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Online

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/ochrana-osobnich-udaju/

Uzavření smlouvy vyřídíme i online

Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Offline

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/ochrana-osobnich-udaju/

Děkujeme za kontakt

Zavoláme vám, jakmile to bude možné. Prosíme o trpělivost.

Požadavek nebyl odeslán

Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.

Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.