Podklady potřebné k vyřízení požadavku v zákaznickém centru

  • Informace

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat

     

  • Nová smlouva na energie (elektřina, zemní plyn)

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (cestovní pas / řidičský průkaz)
    • pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu
    • dokument prokazující vlastnické právo k nemovitosti (např. kupní nebo nájemní smlouva)
    • číslo bankovního účtu nebo spojovací číslo SIPO
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat

     

  • Přepis smlouvy - např. po stěhování nebo úmrtí

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • dokument prokazující vlastnické právo k nemovitosti (např. kupní nebo nájemní smlouva)
    • číslo bankovního účtu nebo spojovací číslo SIPO
    • aktuální stav plynoměru/elektroměru
    • může vám pomoci faktura od původního zákazníka v místě, které přihlašujete
    • pokud vyřizujete přepis se změnou dodavatele po stěhování i za původního zákazníka, doporučujeme vyplnění plné ‍moci podepsané původním zákazníkem
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že ‍může za ‍firmu jednat

    Veškeré potřebné dokumenty a informace můžete nalézt v našem průvodci přepisem energií po zvolení vaší konkrétní situace (pro podnikatele zde).

    Dokumenty pro váš přepis si také můžete připravit na stránkách prepisenergii.cz

     

  • Plyn - první připojení/znovupřipojení odběrného místa (distribuce)

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • dokument prokazující vlastnické právo k nemovitosti (např. kupní nebo nájemní smlouva)
    • „situační plánek“ – katastrální mapa se zákresem předpokládaného umístění HUP (hlavní uzávěr plynu), platí pouze v ‍případě prvního připojení nového odběrného místa
    • v případě uzavření smlouvy v ‍zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že ‍může za ‍firmu jednat

     

  • Úprava smlouvy

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat

     

  • Úprava záloh, účtů, SIPO

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • číslo bankovního účtu nebo spojovací číslo SIPO
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat

     

  • Změna sazby/jističe

    V případě, že změnu teprve plánujete:

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • v případě řešení změny v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat
    V případě, že je změna již provedena:

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • v případě řešení změny v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (nemusí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat
    • pokud máte k dispozici, tak Smlouvu o připojení k distribuční soustavě
    • revizní zprávu a další dokumenty závislé na prováděné změně – např.:
    • pro napájení elektromobilu: technický průkaz elektromobilu
    • pro tepelné čerpadlo: protokol o instalaci tepelného čerpadla apod.

     

  • Pronájem (prodej) LED žárovek a detektorů

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (pro podnikatele výpis z obchodního rejstříku, živnostenský list nebo zřizovací listinu)
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (musí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat

    Pronájem LED žárovek či detektorů je možno uskutečnit pouze v případě, že máte alespoň jednu aktivní smlouvu na odběr plynu či elektřiny.

    V případě, že si chcete LED žárovky nebo detektory zakoupit, nezapomeňte si s sebou přinést platební kartu.

     

  • Pojištění domácnosti

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (cestovní pas / řidičský průkaz)

     

  • innosvět, monitoring spotřeby

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (cestovní pas / řidičský průkaz)
    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (musí být notářsky ověřena)

    Sjednání monitoringu spotřeby je možno uskutečnit pouze v případě, že jste domácnost, aktivně odebíráte plyn v distribuční zóně GasNet a máte roční spotřebu vyšší než 1890 kWh.

     

  • Reklamace, pohledávky

    • v případě uzavření smlouvy v zastoupení přineste i plnou moc pro zastupování podepsanou zákazníkem (musí být notářsky ověřena); pro podnikatele pověření, že může za firmu jednat

     

  • innogy Mobil

    • občanský průkaz nebo jiný doklad totožnosti (cestovní pas / řidičský průkaz)

    V případě, že si chcete přeplacenou SIM kartu rovnou zakoupit, nezapomeňte si s sebou přinést platební kartu.

     

Chcete vědět více?

Zavoláme vám

Online

Pouze malá a velká písmena

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/sluzby/ochrana-osobnich-udaju/

Chcete vědět více?

Jsme offline - zanechte na sebe kontakt a my vám zavoláme

Offline

Pouze malá a velká písmena

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/sluzby/ochrana-osobnich-udaju/

Děkujeme za kontakt

Zavoláme vám