Služba má 2 ‍varianty – Basic a ‍Premium.

Jakmile se něco přihodí (porucha spotřebiče v ‍případě varianty Basic, porucha spotřebiče, havárie v ‍domácnosti nebo zabouchnuté dveře u ‍varianty Premium), stačí zavolat 221 ‍586 ‍452 a ‍škodu nahlásit. Technik k ‍vám dorazí co ‍nejdříve a ‍vše vyřeší.

Služba innogy Domácí asistence je ‍určena pro zákazníky innogy z ‍řad domácností.

Služba má varianty Basic a ‍Premium. 
Obě varianty služby se ‍vztahují na ‍opravy následujících spotřebičů: lednička, mraznička, sporák, trouba, digestoř, pračka, sušička, myčka a televize, za ‍níže uvedených podmínek.

Varianta Basic

• Vyřešíme poruchy spotřebičů s ‍limitem stáří 10 ‍let. Dopravu, práci a ‍drobný materiál i ‍náhradní díly až ‍do ‍výše 2 ‍500 ‍Kč. Limit plnění je ‍10 ‍000 ‍Kč.

Varianta Premium

• Vyřešíme poruchy spotřebičů s ‍limitem stáří 10 ‍let. Dopravu, práci a ‍drobný materiál i ‍náhradní díly až ‍do ‍výše 5 ‍000 ‍Kč. Limit plnění je ‍10 ‍000 ‍Kč. 
• Zajistíme řemeslníka (elektrikář, instalatér, plynař, topenář, čistič odpadů) pro ‍havarijní situace. Limit plnění je ‍10 ‍000 ‍Kč.
• Zajistíme zámečníka v ‍případě zabouchnutých dveří. Dopravu, práci a ‍drobný materiál, výměnu zámkové vložky do ‍limitu 1 ‍000 ‍Kč. Limit plnění je ‍5 ‍000 ‍Kč.
  
  

Asistenci je možné využít 2x ‍za ‍pojistný rok pro ‍spotřebiče, 2x ‍pro ‍havárii a ‍2x ‍na ‍zabouchnuté dveře (dle ‍sjednané varianty).
 

Do ‍asistence spadají všechny značky, které se oficiálně prodávají v ‍České republice.

Asistenci zajišťuje asistenční společnost Europ Assistance, která se na ‍tuto službu specializuje. V ‍České republice působí více než ‍20 ‍let a je ‍jedním z ‍lídrů poskytování asistenčních služeb v ‍celé Evropě.

Zavolejte na ‍telefonní číslo 221 ‍586 ‍452 a ‍vysvětlete, co ‍přesně se ‍stalo. Prosíme, připravte si ‍také číslo vaší smlouvy na ‍plyn nebo elektřinu, případně vaše zákaznické číslo. Operátorka sežene co ‍nejdříve řemeslníka, ten ‍dorazí s ‍potřebným vybavením k ‍vám domů a ‍vše vyřeší.

Záleží, zda ‍máte variantu Basic nebo Premium. Tuto informaci najdete v ‍přihlášce ke ‍službě, kterou jste podepisoval/a společně se ‍smlouvou.
Obě varianty služby se vztahují na opravy následujících spotřebičů: lednička, mraznička, sporák, trouba, digestoř, pračka, sušička, myčka a televize, za ‍níže uvedených podmínek.

Do asistence spadají všechny značky, které se ‍oficiálně prodávají v ‍České republice.

Varianta Basic

• Vyřešíme poruchy spotřebičů s ‍limitem stáří 10 ‍let. Dopravu, práci a drobný materiál i ‍náhradní díly až ‍do ‍výše 2 ‍500 ‍Kč. Limit plnění je ‍10 ‍000 ‍Kč.

Varianta Premium

• Vyřešíme poruchy spotřebičů s ‍limitem stáří 10 ‍let. Dopravu, práci a ‍drobný materiál i ‍náhradní díly až ‍do ‍výše 5 ‍000 ‍Kč. Limit plnění je ‍10 ‍000 ‍Kč.
• Zajistíme řemeslníka (elektrikář, instalatér, plynař, topenář, čistič odpadů) pro ‍havarijní situace. Limit plnění je ‍10 ‍000 ‍Kč.
• Zajistíme zámečníka v ‍případě zabouchnutých dveří. Dopravu, práci a ‍drobný materiál, výměnu zámkové vložky do ‍limitu 1 ‍000 ‍Kč. Limit plnění je ‍5 ‍000 ‍Kč.

Vzniklou škodu nahlaste prosíme co ‍nejdříve. Zejména u ‍odlehlejších lokalit k ‍vám řemeslník může dorazit během několika dní a ‍je ‍tedy lepší škodu uplatnit ihned.

Vždy se snažíme řemeslníka nebo technika sehnat co ‍nejdříve. Ve ‍větších městech pomoc dorazí obvykle velmi rychle, u ‍okrajových částí republiky to však může trvat o ‍něco déle. Samotné řešení problému i ‍čas potřebný na ‍opravu následně vždy závisí na ‍dostupnosti náhradních dílů nebo jiných aspektech opravy.

Sjednaná varianta je uvedena v ‍přihlášce ke službě, kterou jste s ‍námi podepisoval/a při ‍sjednání asistenčních služeb. Rádi vám ji ‍také sdělíme na ‍bezplatné lince 800 11 33 55.