innogy Mobil - energie pro vaše volání
S taritem Nabito získáte volání od 1,30 Kč za minutu
Pořiďte si innogy Mobil a užijte si bezstarostné volání, posílání SMS, MMS a mobilní internet v Česku i v zahraničí
Obchodní podmínky innogy Mobil
Všeobecné podmínky innogy Mobil
123 kB
Obchodní podmínky Platebních služeb innogy Mobil
83 kB
Obchodní podmínky služby m-platba
54 kB
Obchodní podmínky balíčku Internet na den
35 kB
Obchodní podmínky balíčku Internet na měsíc
34 kB
Obchodní podmínky přenesení čísla innogy Mobil
45 kB
Obchodní podmínky předplaceného tarifu innogy Nabito
37 kB
Obchodní podmínky EU roamingu innogy Mobil
45 kB
Důležité informace
-
Novela Zákona o elektronických komunikacích vstoupila v platnost 1. 4. 2020. Upravuje postup při přenesení telefonního čísla od jednoho poskytovatele služeb k jinému. K tomuto datu také měníme Všeobecné podmínky innogy Mobil a obchodní podmínky přenesení čísla.
Nově je možné změnit poskytovatele služeb i bez nutnosti kontaktovat svého stávajícího. Už tedy nemusíte podávat výpověď, abyste získali ČVOP (Číslo výpovědi opouštěného poskytovatele).
K přenesení budete potřebovat jiný kód, a to Ověřovací kód účastníka, tzv. OKU. OKU je součástí vaší Účastnické smlouvy a musíte ho mít po celou dobu trvání smlouvy k dispozici.
Novela Zákona o elektronických komunikacích mění také některé lhůty pro přenesení čísla. Pokud si zažádáte o přenos např. v pondělí, ve čtvrtek již můžete být u nového poskytovatele služeb.
Zákazníci innogy Mobil budou mít OKU uložený ve webové samoobsluze innogy Mobil v sekci "Přenos čísla".
U nového poskytovatele podáte od 1. 4. 2020 žádost o přenesení, ve které uvedete:
• OKU
• telefonní číslo, o jehož přenesení žádáteOKU je citlivý údaj, a proto ho nikomu nesdělujte, aby nedošlo k odcizení vašeho čísla.
-
O případných sporech mezi vámi a operátorem rozhoduje soud, v některých případech to může být i Český telekomunikační úřad. Pokud jste spotřebitel, můžete navíc podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory ohledně své smlouvy i mimosoudně.
- Spor kvůli službám elektronických komunikací (tedy spory týkající se standardního volání, SMS zpráv atp.) řeší Český telekomunikační úřad www.ctu.cz
- Případné spory kvůli finančním službám má na starosti finanční arbitr www.finarbitr.cz
- Všechny ostatní spory řeší Česká obchodní inspekce www.coi.cz
-
Chcete se nás na něco zeptat? Nejste si jisti, jak správně postupovat?
Využijte hlasové samoobsluhy na telefonním čísle 3332 - v rámci České republiky je automat zdarma.
Za spojení s operátorem (v pracovní dny 8:00-19:00) zaplatíte jednorázově 20 Kč za hovor, tato částka bude automaticky odečtena z vašeho kreditu).
-
Perfektní pokrytí je samozřejmost
innogy Mobil je virtuální operátor, nemá vlastní síť. Využívá pokročilou síť T-Mobile. Díky tomu se nemusíte bát žádných problémů s pokrytím. Všude, kde je k dispozici síť T-Mobile, můžete používat i svůj telefon se SIM kartou innogy Mobil:
Rádi vám pomůžeme
Zavoláme vám ihned
Rádi vám pomůžeme
Jsme offline - zavoláme vám následující pracovní den
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám
Dobrý den, na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.