innogy Mobil - energie pro vaše volání
S taritem Nabito získáte volání od 1,30 Kč za minutu
Pořiďte si innogy Mobil a užijte si bezstarostné volání, posílání SMS, MMS a mobilní internet v Česku i v zahraničí
Obchodní podmínky innogy Mobil
Důležité informace
-
Novela Zákona o elektronických komunikacích vstoupila v platnost 1. 4. 2020. Upravuje postup při přenesení telefonního čísla od jednoho poskytovatele služeb k jinému. K tomuto datu také měníme Všeobecné podmínky innogy Mobil a obchodní podmínky přenesení čísla.
Nově je možné změnit poskytovatele služeb i bez nutnosti kontaktovat svého stávajícího. Už tedy nemusíte podávat výpověď, abyste získali ČVOP (Číslo výpovědi opouštěného poskytovatele).
K přenesení budete potřebovat jiný kód, a to Ověřovací kód účastníka, tzv. OKU. OKU je součástí vaší Účastnické smlouvy a musíte ho mít po celou dobu trvání smlouvy k dispozici.
Novela Zákona o elektronických komunikacích mění také některé lhůty pro přenesení čísla. Pokud si zažádáte o přenos např. v pondělí, ve čtvrtek již můžete být u nového poskytovatele služeb.
Zákazníci innogy Mobil budou mít OKU uložený ve webové samoobsluze innogy Mobil v sekci "Přenos čísla".
U nového poskytovatele podáte od 1. 4. 2020 žádost o přenesení, ve které uvedete:
• OKU
• telefonní číslo, o jehož přenesení žádáteOKU je citlivý údaj, a proto ho nikomu nesdělujte, aby nedošlo k odcizení vašeho čísla.
-
O případných sporech mezi vámi a operátorem rozhoduje soud, v některých případech to může být i Český telekomunikační úřad. Pokud jste spotřebitel, můžete navíc podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, řešit spory ohledně své smlouvy i mimosoudně.
- Spor kvůli službám elektronických komunikací (tedy spory týkající se standardního volání, SMS zpráv atp.) řeší Český telekomunikační úřad www.ctu.cz
- Případné spory kvůli finančním službám má na starosti finanční arbitr www.finarbitr.cz
- Všechny ostatní spory řeší Česká obchodní inspekce www.coi.cz
-
Chcete se nás na něco zeptat? Nejste si jisti, jak správně postupovat?
Využijte hlasové samoobsluhy na telefonním čísle 3332 - v rámci České republiky je automat zdarma.
Za spojení s operátorem (v pracovní dny 8:00-19:00) zaplatíte jednorázově 20 Kč za hovor, tato částka bude automaticky odečtena z vašeho kreditu).
-
Perfektní pokrytí je samozřejmost
innogy Mobil je virtuální operátor, nemá vlastní síť. Využívá pokročilou síť T-Mobile. Díky tomu se nemusíte bát žádných problémů s pokrytím. Všude, kde je k dispozici síť T-Mobile, můžete používat i svůj telefon se SIM kartou innogy Mobil:
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám ihned
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Jsme offline - zavoláme vám následující pracovní den
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám
Dobrý den, na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.