21. října 2021

Jak ukončit DPI u innogy: za dvě minuty přes webový formulář

  • Zákazníci mají k dispozici jednoduchý webový formulář na ‍innogy.cz
  • Vyplnění je hotové za ‍dvě minuty
  • Nabídku od innogy zákazník akceptuje elektronicky
  • Zákazníci, kteří si už stihli uzavřít u ‍innogy novou smlouvu, formulář vyplňovat nemusí, ukončení režimu DPI nastane automaticky

Během dneška jsme odeslali poslední dopisy o ‍režimu dodavatele poslední instance (DPI) s ‍konkrétními pokyny pro cca ‍240 ‍tisíc zákazníků, kteří doplatili na ‍selhání nezodpovědných společností. Očekáváme, že poslední zákazníci obdrží svůj dopis s ‍instrukcemi v ‍pondělí. Zároveň jsme spustili i online formulář na ‍webu innogy.cz, kde každý může jednoduše a ‍rychle získat novou nabídku od ‍innogy a ‍po ‍elektronické akceptaci si zajistit řádnou smlouvu ve ‍standardním režimu dodávky.

„Zákazníci mají na ‍našem webu k ‍dispozici jednoduchý formulář, na ‍vyplnění stačí dvě minuty času. Na ‍základě vstupů jim připravíme nabídku, kterou mohou akceptovat elektronicky. Je to nejjednodušší cesta, jak se vyvázat z ‍režimu dodavatele poslední instance a snížit si tak cenu a ‍hlavně zálohy. Pokud o ‍to budou mít zákazníci zájem, dáme jim nabídku také na ‍elektřinu,“  řekl David Konvalina, ředitel innogy pro ‍maloobchod a marketing.

Zákazníci, kteří si již v mezidobí stihli s ‍innogy sjednat novou smlouvu na ‍dodávky energií, už nemusí podnikat žádné další kroky ani vyplňovat online formulář. Uzavřená smlouva samozřejmě platí včetně dohodnuté ceny a ‍termínu zahájení dodávky. Ke ‍dni účinnosti nové smlouvy těmto zákazníkům automaticky ukončíme dodávku v ‍režimu DPI a ‍zahájíme standardní dodávky za ‍podmínek sjednané smlouvy.

Všem zákazníkům v ‍režimu dodávek DPI jsme poslali dopis na ‍adresu, kterou nám předal distributor. Pokud někomu z ‍dotčených zákazníků dopis do ‍úterý nedorazí, doporučujeme, aby se nám co ‍nejdříve ozval.

Uzavření smlouvy vyřídíme i online

Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Online

Pouze malá a velká písmena

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/sluzby/ochrana-osobnich-udaju/

Uzavření smlouvy vyřídíme i online

Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Offline

Pouze malá a velká písmena

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/sluzby/ochrana-osobnich-udaju/

Děkujeme za kontakt

Zavoláme vám, jakmile to bude možné - jste v pořadí

Požadavek nebyl odeslán

Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.

Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.