13. května 2020

Ochrana spotřebitelů před nekalými praktikami je prioritou

  • innogy vítá výzvu ERÚ dodavatelům energií k nastavení a dodržování jasných cenových podmínek
  • Pro zlepšení situace na trhu je klíčová novela energetického zákona
  • Novela by měl ochránit spotřebitele také před energošmejdy

Obchod s energií se letos výrazně posouvá směrem k větší ochraně spotřebitelů. Po lednové Deklaraci 2.0, která formou samoregulace zapojených energetických firem pomáhá v boji proti energetickým šmejdům, nyní Energetický regulační úřad vyzval obchodníky k nastavení a dodržování jasných cenových podmínek. Jedná se o další výrazný signál pro celkovou kultivaci trhu. Další zpřísňění podmínek podnikání na energetickém trhu a výrazné posílení práv spotřebitelů se čeká od novely energetického zákona.

„Aktivitu regulátora jednoznačně vítáme. Je to další důležitý a pozitivní krok na cestě k lepší ochraně spotřebitelů a k postupné kultivaci trhu. Mohu ujistit všechny naše zákazníky, že naše smlouvy a produkty požadavky z výzvy splňují,“ řekl Tomáš Varcop, CEO innogy Česká republika, a dodal: „Se zákazníky jednáme transparentně. Například smlouvy a jejich parametry si mohou snadno zobrazit a zkontrolovat na samoobslužném portálu innosvět, kde je také možné si změnit zálohy.“

V oblasti ochrany spotřebitelů je innogy velmi aktivní již od otevření trhů s elektřinou a plynem. „Od počátku jsme v rámci odborných diskusí a konzultačních procesů pomáhali nastavovat standardy na tuzemském trhu. Podíleli jsme se také na vzniku první deklarace dodavatelů energií i její zpřísněné verze,“ zmínil T. Varcop.

Takzvaná Deklarace 2.0 vznikla pod hlavičkou Svazu obchodu a cestovního ruchu jako platforma na obranu před energetickými šmejdy. V Deklaraci dodavatelů energií se signatáři v rámci samoregulace kromě jiného zavázali, že sami budou důsledně kontrolovat způsob prodeje zprostředkovatelů.

Významný posun k lepšímu pro odběretele energií má v boji proti energetickým šmejdům přinést novela energetického zákona. Nová norma obecně zpřísňuje podmínky podnikání na energetickém trhu a velmi posiluje práva spotřebitelů. Počítá např. se zákazem uzavírat smlouvy na dobu delší než 36 měsíců. Největším přínosem by však mělo být zřízení registru zprostředkovatelů pod vedením Energetického regulačního úřadu.

„Pokládáme registraci za nutnost. Pokud mají všichni féroví hráči na českém trhu zájem o kultivaci obchodních činností a skutečný servis pro zákazníky, tak musí na tento princip přistoupit,“ vysvětlil Tomáš Varcop.


Rádi vám pomůžeme

Zavoláme vám ihned

Online

Pouze malá a velká písmena

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/sluzby/ochrana-osobnich-udaju/

Rádi vám pomůžeme

Jsme offline - zavoláme vám následující pracovní den

Offline

Pouze malá a velká písmena

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů je zveřejněn na webové stránce innogy.cz/sluzby/ochrana-osobnich-udaju/

Děkujeme za kontakt

Zavoláme vám