Jak si ověřit svou aktuální cenu
K vyhledání vašeho konkrétního ceníku na webu budete potřebovat:
Tip pro vás:
Podívejte se, zda máte uschován ceník společně se smlouvou někde v deskách, případně v e-mailu.
Pokud si zrovna nemůžete vzpomenout, kam jste dvé dokumenty uložili, připomínáme, že vše najdete v innosvětě, v sekci Dokumenty.
Postup pro vyhledání ceníků dle období nebo typu produktu
-
Budete potřebovat název produktu a datum podpisu smlouvy/dodatku. Najdete ho ve formulářové straně smlouvy/dodatku. Svou smlouvu/dodatek najdete v innosvětě, sekce dokumenty.
Pokud máte oba tyto údaje, přejděte na stránku Ceníky a podle toho jaká komodita (plyn/elektřina) vás zajímá, si zobrazte ceníky. Zadejte své PSČ (definuje správné distribuční území), zvolte produkt a následně i rok. Poté se vám zobrazí všechny ceníky platné daný rok. Váš ceník je ten, který byl vydaný před datem podpisu vaší smlouvy nebo dodatku – neblíže tomuto datu.
Pozor – ve Smlouvě nebo Dodatku nemusí být reálný termín zahájení dodávky či účinnost dodatku. Pokud byl termín změněn, dostali jste od nás poštou nebo e-mailem potvrzení nového termínu.
Příklad– datum podpisu smlouvy je 10. 8. 2023, zákazníkovi platí ceník, vydaný 1. 7. 2023.
-
Budete potřebovat název navazujícího tzv. prolongačního ceníku a přesné datum konce základního období, které si musíte vypočítat. Vypočtěte jej tak, že k termínu zahájení dodávky připočtete délku trvání smlouvy na dobu určitou v měsících. Vše najdete ve smluvním textu smlouvy nebo dodatku. Svou smlouvu/dodatek najdete v innosvětě, sekce dokumenty.
Pokud máte oba tyto údaje, přejděte na stránku Ceníky a podle toho jaká komodita (plyn/elektřina) vás zajímá, si zobrazte ceníky. Zadejte své PSČ (definuje správné distribuční území), zvolte produkt a následně i rok. Ve výsledcích se vám ukážou všechny ceníky platné daný rok. Váš ceník je ten, který byl vydaný před datem vašeho výpočtu.
Pozor – ve Smlouvě nebo Dodatku nemusí být reálný termín zahájení dodávky či účinnost dodatku. Pokud byl termín změněn, dostali jste od nás poštou nebo e-mailem potvrzení nového termínu.
Jste u innogy řadu let, a tedy váš ceník opakovaně prolonguje? Postup výpočtu data je složitější, proto nás raději kontaktujte na lince 800 11 33 55.
Příklad: Termín zahájení dodávky byl 10. 8. 2021, smlouva uzavřena na dobu určitou na 22 měsíců. Datum konce základního období je 10. 6. 2023. Dále musíte zjistit datum platnosti navazujícího tzv. prolongačního ceníku. Postupujte takto: Od data konce základního období odečtěte 2 měsíce (což je předem ve smlouvě dohodnutá lhůta, dle které bude platit prolongační ceník). Dostáváte se na 10. 4. 2023. Váš ceník je ten, který byl vydaný před tímto datem.
-
Pro produkty Optimal 36, Garance 36 a Special 36 je základní období určeno od platnosti (podpisu) smlouvy po dobu 36 měsíců.
Postup počítání lhůt je odlišný od jiných produktů.
Prosíme, kontaktujte nás na zákaznické lince 800 11 33 55, rádi vám pomůžeme. -
Pro produkt Standard (uzavřený na dobu neurčitou) je postup jednodušší.
Ve stránce Ceníky vyplňte:
- PSČ adresy odběrného místa
- zvolte produkt např. "plyn Standard"
- období nechte prázdné, případně zvolte aktuální rok
-
Nehledáte-li žádný konkrétní ceník dle vaší smlouvy, ale chcete znát aktuální ceníky našich produktů, ve stránce Ceníky vyplňte:
- PSČ adresy odběrného místa
- název produktu – např. "plyn Start 12"
- v období nemusíte vybírat nic. automaticky se vám načtou aktuální ceníky
Mám všechny potřebné informace k vyhledání ceníku
Konkrétní příklad zákazníka se smlouvou plyn Start 12
-
Pan Novák uzavřel 5. 1. 2025 Smlouvu na produkt plyn Start 12. Ve smlouvě má datum podpisu za innogy 5. 1. 2025. Termín zahájení dodávky byl až 1. 2. 2025. Panu Novákovi přesto platil v základním období Smlouvy ceník platný v den podpisu 5. 1. 2025 a nejblíže vydaný ceník před tímto datem, tedy ceník z 1. 1. 2025.
Postup bude následující
Na stránkách Ceníky pan Novák vyplní:
- PSČ adresy odběrného místa
- název produktu – plyn Start 12
- období – rok 2025
-
Po uplynutí základního období 12 měsíců, tedy od 2. 2. 2026 přešel pan Novák automaticky na ceny plynu dle ceníku produktu plyn Tip 12. Prolongační ceník platí v tomto případě 12 měsíců, tzn do 2. 2. 2027.
Pokud si pan Novák chce najít svůj aktuální ceník, musí dle podmínek stanovených ve smlouvě odečíst 2 celé předcházející měsíce před koncem základního období, což bylo 1. 2. 2026. Tedy datum platnosti ceníku, který ho zajímá, je 1. 12. 2025.
Pak už může na stránce Ceníky vyplnit:- PSČ adresy odběrného místa
- název produktu/ceníku – plyn Tip 12
- období – rok 2025
Ve výsledcích se ukážou všechny ceníky platné pro daný rok. Ceník pana Nováka je ten, který byl vydaný nejblíže před vypočítaným datem, tedy od 1. 11. 2025.
