Jak poznat dobrého dodavatele energií
Na trhu s energiemi v Česku působí desítky aktivních dodavatelů pro domácnosti, přičemž licencovaných subjektů je výrazně více. Ne všichni však nabízejí stejnou kvalitu služeb. Události posledních let ukázaly, že výběr dodavatele není jen o ceně. Nevhodně zvolený dodavatel energií může znamenat nejen vyšší náklady, ale i nejistotu a komplikace při řešení jakýchkoli nesrovnalostí například s vaším vyúčtováním.
V tomto článku najdete ověřený seznam kritérií, podle kterých poznáte spolehlivého dodavatele elektřiny nebo plynu.
Proč na dobrém výběru dodavatele energií záleží?
Rozdíly mezi dodavateli nejsou jen v ceně. Liší se také smluvní podmínky, stabilita firmy i kvalita zákaznické podpory.
Rizika nesprávného výběru:
Co nabízí spolehlivý dodavatel:
11 kritérií dobrého dodavatele energií
1. Licence od ERÚ
Pro zajištění dodávky energií zákazníkům musí mít dodavatel udělenou licenci pro obchod s elektřinou či plynem od Energetického regulačního úřadu (ERÚ).
👉 Ověření licence a jejího předmětu podnikání: https://licence.eru.cz
2. Transparentní smlouva
Smlouva by měla být:
- Srozumitelná a přehledná
- Definující podmínky uzavření a trvání smlouvy
- Určující cenové podmínky a případné pokuty
3. Podmínky vybraného produktu
Zjistěte:
- Na jakou dobu je smlouva uzavírána (standardně na dobu neurčitou, nebo na určitý počet měsíců fixace)
- Zda je cena pevně sjednaná po celé období trvání smlouvy
- Zda bude smlouva automaticky prodloužena a o jakou dobu
- Jaká je lhůta pro podání výpovědi pro ukončení smluvního vztahu
4. Způsob určení ceny
Cena elektřiny nebo plynu je složena z regulované a neregulované složky. Regulovaná složka je určena státem, její výši nelze ovlivnit, zahrnuje cenu za distribuci elektřiny kzákazníkovi a ceny ostatních služeb.
Neregulovaná složka je stanovena dodavatelem energií:
- Cena stanovená ve smlouvě nebo v ceníku – cena může být pro určité období fixní, nebo (zejména u smluv na dobu neurčitou bez pevně stanovené ceny) se může v průběhu trvání smlouvy změnit vydáním nového ceníku
- Dynamicky určená cena – cena je odvozena od cen na trhu s energiemi. Pojí se s rizikem cenových výkyvů, které mohou znamenat jak potenciální úsporu, tak ivyšší náklady
5. Kvalita zákaznického servisu
Ověřte si:
- Dostupnost telefonické podpory
- Hustotu sítě zákaznických center
- Rychlost a reakce obsluhy
6. Online správa smlouvy
Moderní dodavatel běžně nabízí přehled smluvních údajů, spotřeby a plateb v rámci:
- Klientského portálu
- Mobilní aplikace
7. Reputace a zkušenosti zákazníků
Sledujte například:
- Google recenze
- Spotřebitelské testy (např. dTest)
8. Stabilita a zázemí společnosti
Důležitými ukazateli jsou:
- Finanční stabilita
- Index zajištění obchodníka
- Velikost zákaznického portfolia
- Schopnost zvládat výkyvy trhu
9. Podmínky při krizových situacích
Zjistěte:
- Jak dodavatel komunikuje a jak řeší mimořádné situace
- Kdo je vaším dodavatelem poslední instance – DPI
10. Nabídka pro zákazníky s fotovoltaikou (FVE)
Pokud máte FVE, zaměřte se na:
- Možnost výkupu přetoků
- Službu servisu fotovoltaiky
11. Podpora nové energetiky
Moderní dodavatel energií vám poskytne podporu a nabídne služby i v oblasti:
- Elektromobilita
- Komunitní energetika a sdílení elektřiny
Jak innogy splňuje klíčová kritéria
Spolehlivý dodavatel by měl splňovat výše uvedená kritéria v praxi. innogy patří mezi zavedené dodavatele na českém trhu a dlouhodobě se zaměřuje na kombinaci stability, transparentnosti a zákaznického servisu.
Mezi hlavní přínosy patří:
Mohlo by vás také zajímat
Čím topit ve 2026?
Energie v ČR
Spotřeba elektřiny
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám
Požadavek nebyl odeslán
Selhalo odeslání požadavku na zpětné volání. Kontaktujte prosím zákaznickou linku 800 11 33 55.
Pro uvedené telefonní číslo již bylo požádáno o zpětné zavolání. Vyčkejte prosím na zavolání od operátora.