Prohlášení o přístupnosti

Přístupné webové stránky jsou takové, které poskytují informace i funkce tak, aby s nimi mohli plnohodnotně pracovat i uživatelé se zdravotním postižením, a to s pomocí jim dobře známých a jimi standardně použitelných technologií.

innogy Česká republika a.s. se zavazuje ke zpřístupnění svých webových stránek v souladu se zákonem č. 424/2023 Sb. o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který provádí Směrnici Evropského parlamentu a Rady (EU) 2019/882 ze dne 17. dubna 2019 o požadavcích na přístupnost u výrobků a služeb. Toto prohlášení o přístupnosti se vztahuje na webové stránky www.innogy.cz

Internetové stránky a mobilní aplikace nejsou v plném rozsahu přístupné podle zákona v těch částech, které neslouží k poskytování služby elektronického obchodování, tedy tam, kde nejde o uzavírání smlouvy nadálku se spotřebitelem (například v čistě informativních sekcích). Usilujeme však o to, aby i tyto části našich webů a aplikací byly přístupné co nejširšímu okruhu zákazníků.

Stav souladu

Tato webová stránka je částečně v souladu s EN 301 549 V2 1.2 a standardem WCAG 2.1. z důvodu níže uvedených výjimek.

Nepřístupný obsah

Některé části obsahu nemusí být plně přístupné:

  • Některé dokumenty ke stažení (PDF) nejsou plně přístupné pro odečítače obrazovky
  • Produktová kalkulačka není plně přístupná při ovládání klávesnicí a pro odečítače obrazovky
  • Podpoložky hlavní navigace nejsou plně přístupné pomocí klávesnice

  • Průběžně odstraňujeme nedostatky webových stránek a uvádíme je do souladu s legislativou. Pokud narazíte na nedostatek v souvislosti s přístupností, ozvěte se nám, prosím.

Vypracování prohlášení

Toto prohlášení bylo vypracováno dne 28. 06. 2025 na základě vlastního posouzení v souladu s pravidly přístupnosti podle metodiky WCAG 2.1 (úroveň AA).

Aktualizováno ke dni 24. 02. 2026

Zpětná vazba a kontaktní údaje

Pokud narazíte na jakýkoli problém s přístupností webových stránek případně máte jakýkoli související dotaz, kontaktujte nás:

innogy Česká republika a.s.
E-mail: pristupnost@innogy.cz

Postup pro prosazování práva

V případě neuspokojivé odpovědi na zpětnou vazbu se můžete obrátit na:


Česká obchodní inspekce
web: www.coi.cz

Uzavření smlouvy vyřídíme i online

Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Online

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů najdete ‍zde

Uzavření smlouvy vyřídíme i online

Zavoláme vám, jakmile to bude možné

Offline

Telefonní číslo musí obsahovat 9 znaků, může být bez mezinárodní předvolby (+420)

Ucelený výčet práv a povinností ve vztahu se zpracováním osobních údajů a seznam zpracovatelů najdete ‍zde

Děkujeme za kontakt

Zavoláme vám, jakmile to bude možné. Prosíme o trpělivost.

Požadavek nebyl odeslán

Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.

Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.