Výpověď smlouvy s dodavatelem energií Co potřebujete vědět
Ukončení smlouvy na dodávku elektřiny nebo plynu může mít několik podob. Jiná pravidla platí při změně dodavatele a jiná při změně zákazníka v odběrném místě. Ať už se stěhujete, chcete ušetřit nebo vám dodavatel zvedl ceny, vysvětlíme vám, jaké možnosti zákazníkům dává energetický zákon, jaké výpovědní doby se uplatňují v nejčastějších situacích a na co si dát pozor.
Tři cesty, jak naložit se smlouvou: Která je ta vaše?
Výpověď je jednostranný úkon, kterým oznamujete stávajícímu dodavateli, že chcete ukončit stávající smlouvu. Když lidé mluví o „konci u dodavatele“, často si pletou tři naprosto odlišné pojmy. Správná volba vám ušetří tisíce korun a dny papírování.
1. Změna dodavatele – nejsem spokojen
Změna dodavatele je proces, při kterém sice dochází k výpovědi smlouvy u jednoho dodavatele, ale zároveň dochází k plynulému navázání dodávky energií u nového dodavatele. Domácnost tedy nezůstane bez proudu nebo dodávky plynu. Dál svítí a topí, jen se mění firma, která vám posílá faktury.
2. Přepis energií – stěhuji se
3. Zrušení odběrného místa – chci úplně skončit
Pokud už na dané adrese nechcete elektřinu nebo plyn vůbec využívat, můžete požádat o zrušení odběrného místa. Typicky jde o situace, kdy se nemovitost přestává využívat, dochází k odpojení plynu nebo například přecházíte z vytápění plynem na elektřinu a plyn už nadále nepotřebujete.
Výsledkem je tedy fyzické odmontování měřidla k určitému datu čímž zákazník přestane odebírat plyn či elektřinu, ani ji nemůže dál využívat.
Doba určitá vs. neurčitá
Než uděláte některý z výše uvedených kroků, podívejte se do své stávající smlouvy. Existují totiž dva typy smluv a každá má jiná pravidla pro vypovězení:
Smlouva na dobu neurčitou
Spotřebitel může závazek ze smlouvy sjednané na dobu neurčitou vypovědět kdykoli, bez uvedení důvodu a rizika pokut.
Podle § 11f energetického zákona nesmí být výpovědní doba delší než tři měsíce. Pokud smlouva stanoví kratší výpovědní dobu, použije se tato kratší doba.
Výpovědní doba začíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi dodavateli.
Smlouva na dobu určitou
U smluv sjednaných na dobu určitou je důležité ověřit délku trvání závazku (nejčastěji na 1 až 3 roky) a podmínky jeho ukončení. Tento typ smlouvy lze vypovědět předčasně pouze s rizikem pokuty.
Pokud chcete odejít ke konci fixace, musíte podat tzv. výpověď proti automatickému prodloužení (prolongaci), a to nejpozději 20 dnů před koncem závazku.
Pokud to nestihnete, smlouva se automaticky prodlouží na další roky dle podmínek uvedených ve smlouvě.
⚠️Pozor na pokuty: Pokud byste od smlouvy na dobu určitou odešli předčasně a bez zákonného důvodu, dodavatel je oprávněn vám účtovat pokutu. Konkrétní podmínky musí být uvedeny ve smlouvě a souvisejících obchodních podmínkách. Před změnou dodavatele nebo ukončením smlouvy je proto vhodné ověřit si podmínky konkrétního produktu.
Speciální podmínky: Kdy lze odejít hned a bez sankcí?
Energetický zákon naštěstí myslí na situace, kdy můžete smlouvy ukončit hned, aniž byste se museli obávat rizika sankce. Vypovědět smlouvy z níže uvedených důvodů můžete bez ohledu na to, zda máte smlouvu na dobu určitou či neurčitou.
1. Změna ceny nebo obchodních podmínek:
Jestliže dodavatel jednostranně změní cenu za dodávku energií nebo jiné smluvní podmínky, má spotřebitel i podnikající fyzická osoba právo smlouvu vypovědět. Výpověď lze podat nejpozději 10 dnů před dnem účinnosti změny. Smlouva v takovém případě zaniká ke dni bezprostředně předcházejícímu účinnosti změny.
2. Smlouvy uzavřené na dálku nebo mimo obchodní prostory:
Pokud jste smlouvu uzavřeli s podomním prodejcem, po telefonu nebo na internetu (mimo klasickou kamennou pobočku), chrání vás lhůta. Můžete bez sankce odstoupit do 14 dnů od podpisu nebo smlouvu vypovědět až do 15. dne od chvíle, kdy vám začala běžet dodávka.
3. Smlouvy s dynamickým určením ceny
Co musíte mít připravené, chcete-li vypovědět smlouvu
Jak vypadá ideální proces přechodu? (Krok za krokem)
Pokud měníte dodavatele kvůli lepší ceně, vše za vás vyřídí nový dodavatel. Vy nemusíte původnímu dodavateli posílat vůbec nic. Stačí dodržet tento postup:
Nejčastější otázky
-
Ano. Pokud měníte dodavatele energií, obvykle mu udělíte plnou moc a veškerou administrativu včetně výpovědi stávající smlouvy zajistí za vás. Díky tomu se snižuje riziko chyb nebo zmeškání důležitých termínů.
-
Ne. Pokud je změna provedena správně, dodávky energií probíhají plynule bez přerušení. Distributor zůstává stejný a mění se pouze obchodník, který vám energie prodává a zasílá vyúčtování.
-
Pokud nepodáte výpověď proti automatickému prodloužení nejpozději 20 dnů před koncem sjednané doby, může se smlouva automaticky prodloužit podle podmínek uvedených ve smlouvě. Proto je vhodné hlídat si datum konce závazku s dostatečným předstihem.
Použité zdroje:
- Energetický regulační úřad (ERÚ): Vzory pro odstoupení nebo výpověd smlouvy
- Energetický regulační úřad (ERÚ): Nový důvod pro vypovězení smlouvy s dodavatelem
- innogy: Energetický slovník
Shrnutí
Zlaté pravidlo na závěr:
- Nikdy nepodávejte výpověď naslepo sami, pokud nemáte jistotu, kam odcházíte
- Nejbezpečnější je nechat vše na novém obchodníkovi, neboť ten má na hlídání legislativních lhůt týmy lidí.
Mohlo by vás také zajímat
Výběr dodavatele
Komu volat
Spotřeba elektřiny
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Rádi vám pomůžeme, smlouvu vyřídíme i online
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Děkujeme za kontakt
Zavoláme vám
Požadavek nebyl odeslán
Selhalo odeslání požadavku na zpětné volání. Kontaktujte prosím zákaznickou linku 800 11 33 55.
Pro uvedené telefonní číslo již bylo požádáno o zpětné zavolání. Vyčkejte prosím na zavolání od operátora.