Jak změnit dodavatele energií

Rozhodnutí změnit dodavatele elektřiny nebo plynu může mít různé důvody. Někdo řeší konec smlouvy na dobu určitou, jiný chce upravit produkt nebo hledá služby, které lépe odpovídají jeho současným potřebám.

Změna dodavatele se týká především smluvního vztahu s dodavatelem. Distributor, odběrné místo i měřicí zařízení zůstávají stejné a při standardním průběhu změny dodávka elektřiny ani plynu nebývá přerušena. Přesto se kolem celého procesu stále objevuje řada otázek.

V tomto článku si ukážeme, jak změna dodavatele probíhá, co se během ní skutečně mění a co naopak zůstává stejné. Pokud teprve zvažujete, zda změnu vůbec řešit nebo potřebujete poradit s ukončením stávající smlouvy, najdete podrobnější informace v našich souvisejících článcích.

Jednou z nejčastějších obav bývá představa, že změna dodavatele znamená zásah do přípojky nebo výměnu elektroměru či plynoměru. Ve skutečnosti tomu tak není.

Ve většině případů se mění pouze společnost, se kterou máte uzavřenou smlouvu na dodávku elektřiny nebo plynu. Samotnou distribuci energie nadále zajišťuje distributor - ten je určen podle lokality odběrného místa.

To znamená, že:

Zůstává stejné	Může se změnit
Distributor	Dodavatel energií
Odběrné místo	Cena a smluvní podmínky
Elektroměr nebo plynoměr	Produkt
Číslo EAN nebo EIC	Výše záloh
Distribuční sazba	Zákaznické služby a online správa
Termíny odečtů

Ne každá změna situace znamená, že je potřeba měnit dodavatele. Pokud jste se službami spokojeni a vaše smlouva odpovídá vašim potřebám, nemusí být důvod cokoli měnit.

Naopak je vhodné zkontrolovat svou smlouvu a případně kontaktovat svého dodavatele například tehdy, když:

Blíží se konec sjednané fixace ceny
Výrazně se změnila vaše spotřeba
Chcete si ověřit, zda vaše smlouva stále odpovídá vašim očekáváním
Jak vybrat dodavatele energií? Přečtěte si ověřený seznam kritérií, podle kterých poznáte spolehlivého dodavatele.

Než začnete řešit samotnou administrativu, vyplatí se připravit si několik základních informací. Díky tomu bude celý proces jednodušší a budete mít lepší přehled o své současné smlouvě i nabízených produktech.

Připravte si:

Poslední vyúčtování nebo fakturu
Číslo EAN (u elektřiny) nebo EIC (u plynu)
Informace o aktuální smlouvě
Přehled své spotřeby
Datum, od kterého by případná změna měla proběhnout

Při porovnávání nabídek se vyplatí sledovat nejen cenu za elektřinu nebo plyn.

Stejně důležité mohou být například:

Délka smluvního vztahu
Smluvní podmínky
Dostupnost zákaznické podpory
Online správa účtu
Online přehled vyúčtování

Pokud jste se po zvážení všech okolností rozhodli změnu dodavatele řešit, čeká vás několik administrativních kroků. Ve většině případů je ale celý proces jednodušší, než se může na první pohled zdát.

Přesný postup se může u jednotlivých dodavatelů mírně lišit, základní princip však bývá obdobný.

1. Zkontrolujte svou současnou smlouvu

Ještě před uzavřením nové smlouvy si ověřte podmínky té stávající.

Zaměřte se především na:

Fixaci smlouvy
Prolongaci (podmínky automatického prodloužení smlouvy)
Lhůtu pro výpověď
Datum konce platnosti smlouvy

Tyto informace vám pomohou naplánovat další postup a předejít zbytečným komplikacím.

👉Tip: Pokud si nejste jisti, jaké možnosti ukončení smlouvy máte, podrobně je vysvětlujeme v článku Výpověď smlouvy s dodavatelem energií.

2. Vyberte si nabídku, která odpovídá vašim potřebám

Než uzavřete novou smlouvu, porovnejte více parametrů než jen samotnou cenu.

Věnujte pozornost například:

Typu produktu
Délce fixace
Stanovené ceně
Možnostem zákaznické podpory
Online správě smlouvy
Podmínkám případných budoucích změn

Nejnižší cena nemusí vždy znamenat nejvhodnější řešení. Stejně důležité je, aby produkt odpovídal způsobu, jakým energii využíváte.

Spočítejte si cenu podle vaší spotřeby:

kalkulačka elektřina

kalkulačka plyn

3. Uzavřete smlouvu s novým dodavatelem

Jakmile si vyberete vhodnou nabídku, následuje uzavření nové smlouvy.

Ve většině běžných případů nový dodavatel zajistí nebo koordinuje většinu administrativních kroků spojených se změnou, například komunikaci s původním dodavatelem a dalšími účastníky procesu. Konkrétní postup se ale může lišit podle okolností nebo typu smlouvy.

Ověřte si proto vždy u nového dodavatele, jak bude změna probíhat ve vašem případě a jaké kroky bude potřeba udělat z vaší strany.

4. Co se děje po podpisu smlouvy?

Po uzavření nové smlouvy následuje administrativní část procesu. Další postup závisí mimo jiné na tom, zda jste novému dodavateli udělili plnou moc.

Pokud ano, nový dodavatel za vás obvykle zajistí většinu administrativních kroků spojených se změnou, včetně komunikace s původním dodavatelem, distributorem a dalšími účastníky trhu.

Jestliže plnou moc neudělíte, výpověď stávající smlouvy zpravidla zajišťujete sami. V takovém případě je důležité informovat nového dodavatele o datu ukončení stávající smlouvy, aby mohla změna navázat bez zbytečných komplikací.

Podrobné informace o přechodu k innogy, včetně postupu při samoodečtu, najdete na našich stránkách:

5. Den změny dodavatele

V okamžiku změny se z technického hlediska v odběrném místě obvykle nic nemění.

Ve standardních případech:

Elektroměr nebo plynoměr zůstává stejný. Není potřeba žádný zásah technika
Dodávka elektřiny nebo plynu běžně pokračuje bez přerušení

Může být vhodné zaznamenat stav elektroměru nebo plynoměru k datu změny. Samoodečet se provádí ideálně v den změny dodavatele max. do 5 dní. Tento údaj slouží zejména pro správné závěrečné vyúčtování.

Po dokončení změny obvykle obdržíte:

Závěrečné vyúčtování od původního dodavatele
Informace o zálohách u nového dodavatele
Přístup do zákaznické zóny, pokud ji nový dodavatel nabízí

Doporučujeme si všechny dokumenty uložit a zkontrolovat, zda odpovídají sjednaným podmínkám.

Samotný proces bývá jednoduchý, přesto se vyplatí zachovat obezřetnost.

Nejčastější komplikace nevznikají při administrativním přechodu, ale ještě před podpisem nové smlouvy.

Na co si dát pozor	Doporučení
Nabídka bez dostatku informací	Vždy si prostudujte celé smluvní podmínky
Tlak na okamžitý podpis	Nechte si čas na rozhodnutí a nabídku si v klidu projděte
Zaměření pouze na cenu	Porovnávejte také délku závazku, služby a podmínky smlouvy
Neověřený zprostředkovatel	Jednejte pouze s důvěryhodnými společnostmi nebo přímo s dodavatelem

Pokud uzavíráte smlouvu mimo obchodní prostory nebo na dálku, mohou se na ni vztahovat zvláštní pravidla ochrany spotřebitele včetně možnosti odstoupení od smlouvy ve lhůtě stanovené zákonem.

Nejčastější otázky ke změně dodavatele energií

Přeruší se mi při změně dodavatele dodávka elektřiny nebo plynu?

Ve standardních případech ne. Pokud změna proběhne běžným způsobem a jsou splněny všechny potřebné administrativní kroky, dodávka elektřiny ani plynu se obvykle nepřerušuje.
Musím kvůli změně dodavatele měnit elektroměr nebo plynoměr?

Ve většině případů není výměna měřidla potřeba. Elektroměr nebo plynoměr zůstává na svém místě a stejně tak se nemění ani přípojka, ani distribuční síť.

Mění se pouze smluvní vztah mezi zákazníkem a dodavatelem energií.
Jak dlouho změna dodavatele obvykle trvá?

Délka procesu závisí na konkrétní situaci, typu smlouvy i splnění všech administrativních podmínek.
Mohu změnit dodavatele i v případě, že mám fotovoltaiku?

Ano, ale záleží na způsobu využívání fotovoltaické elektrárny a uzavřených smlouvách.

Pokud například využíváte výkup přetoků nebo další navazující služby, doporučujeme si před změnou ověřit, jaké podmínky se na vaši situaci vztahují. Díky tomu předejdete zbytečným komplikacím.
Co když nesouhlasím se změnou ceny nebo obchodních podmínek?

Dodavatelé mají povinnost zákazníky o významných změnách smluvních podmínek informovat.

Jaké možnosti máte v konkrétní situaci, závisí na typu smlouvy i důvodu změny.
Musím při změně dodavatele něco hlásit distributorovi?

Obvykle ne, výjimkou může být samoodečet elektroměru nebo plynoměru. Při změně dodavatele je žádoucí provést samoodečet. Distributor nebo váš dodavatel vám sdělí, jak jej správně nahlásit.
Co když se během změny stěhuji?

Pokud současně měníte bydliště nebo přepisujete odběrné místo, může být vhodné oba procesy řešit společně.

Podrobnosti najdete v našem průvodci přepisem energií při stěhování.
Vyplatí se změnit dodavatele jen kvůli nižší ceně?

Ne vždy. Kromě ceny komodity porovnávejte také délku smlouvy, způsob stanovování ceny, zákaznické služby a podmínky jejího ukončení.

Použité zdroje:

Energetický zákon č. 458/2000 Sb., aktuální znění
Energetický regulační úřad (ERÚ) – Změna dodavatele
OTE, a.s. – Operátor trhu s elektřinou a plynem
Občanský zákoník č. 89/2012 Sb. – Ustanovení týkající se spotřebitelských smluv

Změna dodavatele energií je dnes běžnou součástí fungování energetického trhu. Pokud se pro ni rozhodnete, vyplatí se věnovat čas přípravě a dobře se seznámit s podmínkami své stávající i nové smlouvy.

Nezapomeňte zejména na to, že:

Změna dodavatele neznamená změnu distributora
Odběrné místo ani měřidla se ve většině případů nemění
Důležité je znát podmínky své současné smlouvy
Při porovnávání nabídek se vyplatí hodnotit nejen cenu, ale i kvalitu služeb a smluvní podmínky

Dobře informované rozhodnutí vám pomůže vybrat řešení, které bude odpovídat vašim potřebám nejen dnes, ale i do budoucna.

Výběr dodavatele

Víte, jak poznat dobrého dodavatele energií?

Chci vědět více

Komu volat

Distributor nebo dodavatel energií? Komu volat a proč

Chci vědět více

Výpověď smlouvy

Jaká platí pravdila při změně dodavatele, zrušení odběrného místa nebo přepisu

Chci vědět více

Jak změnit dodavatele energií

Co se při změně dodavatele skutečně mění?

Kdy má smysl zabývat se změnou dodavatele?

Jak poznat, že jste na změnu připraveni?

Na co myslet ještě před podpisem nové smlouvy?