Plyn
Interaktivní průvodce fakturou
Přejít k obsahu | Přejít k hlavnímu menu
Produkty a služby pro malé firmy a podnikatele
S odběrem:
elektřina do 200 MWh
plyn do 630 MWh
Produkty a služby pro velké firmy a veřejnou správu
S odběrem:
elektřina od 200 MWh
plyn od 630 MWh
Záleží nám na tom, abyste svému vyúčtování rozuměli. Proto jsme pro vás připravili přehledného průvodce vzorovou fakturou.
Vyberte komoditu, která vás zajímá a otevřete průvodce. Odpovědi na vaše nejčastější otázky najdete níže.
Celkovou cenu odebraného množství za dané fakturační období najdete na první straně vyúčtování v tabulce Přehled vyúčtování. Po odečtení zálohových plateb, které jste uhradili, dostanete výsledek vyúčtování - přeplatek či nedoplatek.
Dle zákona jsme povinni i pro plyn uvádět cenu v kWh, aby si zákazníci mohli jednoduše srovnat náklady např. při vytápění plynovým či elektrickým kotlem. Cenu za m³ proto ve vyúčtování nenajdete.
Cena se skládá z několika složek. Rozložení cen bez DPH najdete na straně 4 svého vyúčtování, v tabulce Detailní struktura vyúčtování.
Plyn | Elektřina |
|
|
Případnou změnu ceny v průběhu zúčtovacího období najdete rovněž ve zmíněné tabulce Detailní struktura vyúčtování ve sloupci Jednotková sazba bez DPH v Kč.
Více k jednotlivým složkám ceny plynu najdete na stránce
.
Více k jednotlivým složkám ceny elektřiny najdete na stránce Z čeho se skládá cena elektřiny.
Hledáte-li ceník plynu nebo elektřiny, najdete jej na stránce Ceníky. Pro zobrazení konkrétního ceníku je třeba nejprve vybrat distribuční zónu a následně hledaný produkt.
Veškeré platby, které jsme od vás přijali, zobrazujeme (včetně data přijetí platby) na druhé straně vyúčtování, v tabulce Přehled plateb zahrnutých ve vyúčtování. Pozor, platby mohou být zobrazeny ve více sloupcích vedle sebe.
Pokud jste hradili zálohy v jiné než předepsané výši, uvidíte zde částky, které jste nám skutečně zaslali.
Může se stát, že poslední platba, kterou jste nám zaslali již po konci zúčtovacího období, zde nebude. A to právě proto, že se týká následujícího období. Najdete ji v novém plánu záloh, který je součástí vyúčtování.
Všechny stavy, se kterými ve vyúčtování počítáme, najdete na straně 3 v tabulce Detail stanovení spotřeby. Ve sloupci ZO (způsob nahlášení odečtu) pod kódem 02 je odečet nahlášený zákazníkem.
Ve vyúčtování zohledňujeme pouze kontrolní odečty. Stavy měřidla, které si pravidelně zaznamenáváte v innosvětě, se do faktury nepropisují. Slouží jen pro kontrolu spotřeby a odhad předpokládaného výsledku vyúčtování v innosvětě.
Na straně 4 vyúčtování, v tabulce Detailní struktura vyúčtování, v části platba za ostatní služby dodávky (plyn) nebo platba za dodávku (elektřina), uvidíte zastropované ceny zelenou barvou (pokud se vás zastropování týká). Zároveň vás o jejich zohlednění informujeme v úvodních větách na první straně.
Cenový strop pro plyn je stanoven na 2,50 Kč/kWh (bez DPH), pro stálý měsíční plat je strop 130 Kč (bez DPH).
Cenový strop pro elektřinu je stanoven na 5,00 Kč/kWh (bez DPH), pro stálý měsíční plat je strop 130 Kč (bez DPH).
Přepočet mezi m3 a kWh se týká pouze odběru plynu. Na plynoměru sice stále vidíme spotřebované množství v m3, v ceníku či vyúčtování se uvádí jako jednotka plynu kilowatthodina (kWh).
Přepočet upravuje technická norma TPG 901 01, aby stanovení spotřeby bylo spravedlivé pro všechny zákazníky:
Vše je detailně vidět v tabulce na první straně vyúčtování.
Variabilní symbol (VS) je identifikační údaj nezbytný pro identifikaci platby a její jednoznačné spárování s vydaným dokladem.
Rozlišujte prosím mezi VS pro úhradu:
Tip pro vás: v mobilním bankovnictví lze pohodlně platit přes QR kód, kde máte všechny údaje již předvyplněné. Kód lze využít i pro platby v hotovosti na terminálech Sazka.
Číslo účtu innogy, na který posíláte své platby, najdete rovněž v plánu záloh a vyúčtování.
Je to číslo 66443322. Následuje kód banky, který si můžete sami vybrat. Máme totiž účet se stejným číslem ve 3 bankách (Komerční banka 0100, ČSOB 0300, Česká spořitelna 0800). Pokud máte účet v některé z nich, doporučujeme zvolit si ji. Převod peněz v rámci jedné banky bývá rychlejší a levnější.
Pokud je výsledek vašeho vyúčtování jiný, než jste očekávali, důvodů může být několik.
Abyste se příště vyhnuli nepříjemnému překvapení, doporučujeme vám pravidelně zadávat stav měřidla v innosvětě, kde se hned dozvíte předpokládaný výsledek vyúčtování. Dle toho si v innosvětě můžete rovnou upravit výši záloh.
Na stránkách setrimenergii.cz jsme připravili řadu praktických rad a tipů, kterými se můžete inspirovat, pokud chcete snížit svou spotřebu.
Pro určení záloh na další zúčtovací období vycházíme z vaší předpokládané roční spotřeby a předpokládaných cen energií.
Na vyúčtování v tabulce Detailní struktura vyúčtování (na 4. straně) je celková spotřeba rozdělena do jednotlivých období na základě automatických propočtů provedených distributorem. Podíl spotřeby na jednotlivé časové období se spočítá z celkové spotřeby za zúčtované období za pomoci typových diagramů dodávky (TDD), které určují, jak v průběhu času probíhá spotřeba typického zákazníka. Vše je popsáno v energetickém zákoně a prováděcích předpisech.
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Zavoláme vám, jakmile to bude možné
Zavoláme vám, jakmile to bude možné. Prosíme o trpělivost.
Požadavek na zpětné volání se nepodařilo odeslat.
Na zadané telefonní číslo již evidujeme požadavek na kontakt. Ozveme se, jakmile to bude možné.